Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

O Empório Santa Isaura respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir da compra no prazo legal de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

Trocas
Solicitações de troca poderão ser feitas em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento, observadas as condições desta política e os direitos previstos em lei.

Condições do produto
O produto deverá ser devolvido nas condições exigidas pela legislação aplicável, preferencialmente com embalagem, acessórios, manuais e comprovante do pedido. Produtos com avaria, divergência ou incompletos serão analisados conforme o caso.

Frete de devolução
Nos casos previstos em lei ou quando a responsabilidade for do Empório Santa Isaura, o custo do frete de devolução será pago pelo Empório.

Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será processado em até 1 (um) dia. O prazo de compensação poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.

Como solicitar
Envie a solicitação pelo canal de atendimento comercial@emporiosantaisaura.com.br, informando o número do pedido, o motivo e, quando necessário, fotos do produto.

Esta política não limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.